اخبار > بررسی راه کارهای جذب مسافران نوروزی هتل پارسیان کوثر تهران
چاپ ارسال به دوست
بررسی راه کارهای جذب مسافران نوروزی هتل پارسیان کوثر تهران
هتل پارسیان کوثر تهران همزمان با فرارسیدن 14 فروردین به فعالیتهای 15 روزه ویژه ایام نوروز خاتمه داد و مجدداً فعالیتهای عادی خود را از سرگرفت. واحد بازاریابی و فروش و روابط عمومی هتل پارسیان کوثر تهران با بررسی پرسش نامه های ویژه ای که جهت بررسی عوامل موثر در انتخاب هتل کوثر تهران و نیز تعیین میزان رضایتمندی میهمانان نوروزی این هتل تهیه گردیده بود به نکات زیر اشاره کرد :
-باتوجه به اینکه اکثر مسافران نوروزی استان تهران با اتومبیل شخصی خود به تهران سفر می کنند( حدود 94 درصد میهمانان نوروز90 هتل کوثر تهران با خودروی شخصی به تهران سفر کرده اند ) لذا لزوم تبلیغات مناسب در مسیرهای جاده ای ورودی به شهر تهران و آگهی ها و تبلیغات در سطح تهران و نصب تابلوهای جهت نما برای هدایت میهمانان به سمت هتل بسیار حائز اهمیت است (30% میهمانان نوروز 90 از طریق مشاهده آگهیها و تبلیغات با هتل کوثر تهران آشنا شده اند).
- میهمانانی که قبلاً در این هتل اقامت داشته اند و از اقامتشان راضی بوده و این هتل را به دوستان و آشنایانشان پیشنهاد نموده اند ، بیشترین سهم را در میزان جذب مسافران نوروزی داشته اند . این موضوع تأکیدی بر این مطلب است که : بهترین و کم هزینه ترین تبلیغ در جذب میهمان و تبدیل آن به میهمان وفادار، ایجاد رضایت مندی میهمان با ارائه خدمات با کیفیت و مطلوب است. (حدود 50% از میهمانان نوروزی این هتل از میهمانان قدیمی هتل بوده و یا توسط دوستان و آشنایان با این هتل آشنا شده اند )
- انتخاب مقصد سفر و محل اقامت با مشاهده امکانات ،خدمات و میزان دسترسی به جاذبه های گردشگری با جستجو در اینترنت رشد بسیار روزافزون و چشمگیری داشته که خود بر اهمیت بازار یابی الکترونیک و اهمیت ایجاد سایتهای زیبا و جذاب که حاوی اطلاعات هتل ، تنوع خدمات و امکانات و محل قرار گیری آن است تأکید دارد ( آمار 20 درصدی هتل کوثر تهران از میهمانانی که از طریق جستجو در اینترنت با هتل و خدمات آن آشنا شده اند در مقایسه با آمار 8% نوروز 89 بر موفقیت سایت هتل کوثر تهران تاکید دارد).
- شناسایی بازارهای هدف نیز درجهت جذب مسافران حائز اهمیت است .
تحقیقات واحد بازاریابی هتل پارسیان کوثر نشان می دهد که برای سومین سال متوالی 5 شهر خراسان رضوی ، اصفهان ، آذربایجان شرقی و غربی و فارس بیشترین میهمانان این هتل را تشکیل می دهند . لذا تبلیغات موثر در این شهر ها می تواند بیشترین مسافران را به هتل دعوت نماید .
بر پایه همین گزارش از دیگر علل انتخاب هتل پارسیان کوثر تهران می توان به مواردی چون : قرار گرفتن هتل پارسیان کوثرتهران در قلب تهران ( میدان ولی عصر ) و بالطبع فاصله کم این هتل با مکان های تفریحی و سیاحتی و خرید ، وجود پارکینک ، وجود استخر و امکانات ورزشی و ... اشاره کرد .
در ادامه این گزارش از جمله عوامل ایجاد رضایت میهمانان هتل کوثر تهران در ایام نوروز علاوه بر برپایی سفره هفت سین به شکل کاملاً سنتی در لابی هتل ، مواردی چون : ایجاد ایستگاه نقاشی برای کودکان و اعطای جایزه به نقاشی هایشان ، ایستگاه اطلاع رسانی جهت برنامه ریزی تفریحات مسافران و راهنمایی آنها برای گردش در تهران ، ارائه نقشه و کاتالوگ های گردشگری استان تهران ، ارائه تخفیف 50 درصدی استفاده از خدمات سینما آفریقا و مجموعه فرهنگی ورزشی شهید چمران ، ارائه بلیط رایگان مجموعه ورزشی و استخر هتل به میهمانان ، رسیدگی سریع به انتقادات و پیشنهادات میهمانان ، انجام تحقیقات میدانی از میهمانان توسط پرسشنامه ها برای ارتقاء سطح ارائه خدمات هتل و .... می باشد .
١٦:٢٨ - يکشنبه ١٤ فروردين ١٣٩٠ / شماره : ٣٧٢ / تعداد نمایش : ٢٧٩٠